Je me suis demandé l’autre jour si je pouvais évaluer la qualité de mon blog…il faut bien se regarder le nombril de temps en temps, ne serait-ce que pour le nettoyer…!
En cherchant des critères objectifs d’évaluation de la qualité d’un blog, je suis tombé sur un article définissant l’utilisabilité d’un site web. En gros, quatre modèles de référence sont audités (Becker et Mottay (2000), Selz et Shubert (1999), Srivihok (2000) et Quibeldey-Cirkel (2001)), et il en ressort que six catégories principales permettent d’évaluer l’utilisabilité d’un site web :
- Catégorie 1 : navigation
- Catégorie 2 : contenu
- Catégorie 3 : performances du système
- Catégorie 4 : sécurité
- Catégorie 5 : support client
- Catégorie 6 : design et présentation
Pour chacun d’entre eux, on peut essayer de décrire plus précisemment l’application à un blog (qui est un site web particulier).
- Navigation : le qualité et le confort de la navigation, pour un blog, répond à quelques contraintes simples (rapidité de l’affichage, disponibilité sur chaque page d’un bouton « home », structure du blog simple et lisible)
- Contenu : C’est généralement la raison d’être d’un blog. La qualité du contenu, si on exclue le fond des articles – difficilement quantifiable -, repose sur un souci de respect de l’orthographe, de la mise en page (utilisation de paragraphes et de titres). Pour le fond, c’est le nombre de visites et de commentaires qui va montrer si les utilisateurs plébiscitent ou non le contenu. On peut ajouter dans cette catégorie « contenu », la fréquence de publication sur le blog (augmentation du contenu)
- Performances du système : selon la conception que l’on se fait d’un blog, les critères seront différents ; pour ma part, la performance d’un blog se mesure aux nombre de discussions engagées
- Sécurité : sur un blog, la seule sécurité à respecter est d’assurer que l’adresse mail des lecteurs/commentateurs ne sera pas diffusée (ce qui est le cas dans WordPress, et dans la plupart des plateformes de blog et Zookoda)
- le support client : pour un blog, c’est la rapidité de réponse de l’auteur du blog, et la possibilité d’avoir un suivi de ce qui s’y passe (RSS et newsletter). Un commentaire laissé sur un blog, et qui n’a toujours pas réponse 2 semaines après, c’est le signe d’un mauvais « support client »
- Design et présentation : encore un point très subjectif ; néammoins, quelque soit le design choisi, il doit respecter la facilité de lecture des billets et des commentaires (qui est le but principal d’un blog)
Sur la base de cette liste, peut-on construire un indicateur de la qualité d’un blog, sur 100% par exemple ?
Voici la liste des différentes variables utiles – à mon sens – pour évaluer chaque catégorie (la notation sera la suivante : 0 pt pour un critère non rempli, 5 pt pour un critère rempli en partie et 10pt pour un critère rempli de manière satisfaisante). N’hésitez pas à en rajouter en commentaire pour améliorer l’indicateur et/ou à proposer des modifications de la pondération :
- cat.1 : temps de chargement de la page de garde
- cat.2 : orthographe et clarté de la présentation
- cat.2 : nombres de visites quotidiennes durant plus de 30s
- cat.2 : nombres de liens externes pointant vers le site
- cat.2 : nombre de billets par semaines
- cat.3 : nombre moyen de commentaires par billet
- cat.3 : nombre de lecteurs fidèles augmente ET nombre total de visiteurs aussi (par rapport à une évaluation précédente)
- cat.4 : sécurité des données utilisateurs
- cat.5 : temps moyen de réponse aux commentaires et aux mails par le biais du formulaire de contact
- cat.6 : Design facilitant la lecture des billets
Proposition de grille de cotation :
| Liste des critères | 0 pts | 5 pts | 10 pts |
|---|---|---|---|
| Temps de chargement | >5 sec. | <5 sec. | <1 sec. |
| Orthographe et clarté | Illisible | trop de fautes | correct |
| Nombres de visites / jour de plus de 30s | <10 | entre 10 et 100 | > 100 |
| Nombres de liens externes | < 10 | entre 10 et 100 | > 100 |
| Fréquence des billets (par semaine) | < 1 | de 1 à 3 | >3 |
| Nombre moyen de commentaires | <1 | entre 1 et 10 | >10 |
| Proportion visiteurs fidèle ET augmentation traffic* | <10% | entre 10% et 50% | >50% |
| Sécurité | Non | à vérifier | Oui |
| Temps moyen de réponse | > 1 semaine | < 1 semaine | <1jour |
| Design | non | perfectible | Oui! |
*si le nombre total de visiteurs est en diminution par rapport à la période précédente => score 0 ; sinon chiffre indiqué.
Pour ceux qui ont du mal à calculer certains points, je précise qu’il faut être inscrit au service Google analytics, et avoir un moyen de regarder les stats du blog (par exemple, le super plugin WP-Stats).
Un super blog sur tous les points aura 100%, et un blog minable 0% ! Par ailleurs, certains points qui me paraissent intrinsèques à la nature d’un blog feront l’objet de retrait de points : -10pts pour chacune des absences suivantes :
- absence de Newsletter enlevé et remis ci-dessous le 02/03/2007 (voir commentaires)
- absence de flux RSS ET absence de Newsletter
- absence de possibilité de commenter les billets (oui, ça existe des blogs comme ça !)
- absence d’abonnement aux commentaires d’une discussion avec/sans participation (aïe ! je perds 10 pts)
- mauvais confort de navigation (dûr à faire avec les outils disponibles sur le net)
Bien sûr, c’est un premier tir : je compte sur les éventuels lecteurs pour mettre leur grain de sel ! On peut donc, avec cette batterie de chiffres, construire l’indicateur de la qualité d’un blog sur 100.
Résultat pour BLOmiG (exemple sur la période du 22 janvier au 21 février) : mon blog est à 50% !
Quelques chiffres : 13,4 visites par jour de plus de 30secondes ; 4,7 commentaires par billet ; 24 billets publiés ; 25% de visiteurs déjà connus ; … page trop longue à charger (Opt)
Je recalculerais cet indicateur toutes les fins de mois pour voir s’il évolue, et s’il permet de mesurer effectivement quelque chose…Je retiens surtout de cette première évaluation qu’il faut que :
- j’améliore le temps de chargement du blog. Beaucoup trop long lors de mon test >5s … qu’en est-il du chargement de Blomig chez vous ?
- j’installe un outil d’inscription aux discussions sans poster de commentaires.
Et vous, quel est le score de votre blog ? Que changeriez-vous à cet indicateur pour le rendre plus utile ? Qu’est ce qui manque à ce type d’évaluation ? Vous-a-t-il permis de voir des pistes d’améliorations de votre blog ?
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